Vonage đồng ý trả 100 triệu đô la để giải quyết vụ kiện FTC của Mỹ

Những người tham dự chương trình thực hiện cuộc gọi miễn phí tại gian hàng Vonage trong Triển lãm Điện tử Tiêu dùng (CES) ở Las Vegas

WASHINGTON (Reuters) -Công ty truyền thông Vonage đã đồng ý trả 100 triệu đô la để giải quyết vụ kiện của Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC) cáo buộc họ đã không cung cấp một phương pháp đơn giản để khách hàng hủy dịch vụ điện thoại của họ, tài liệu tòa án đệ trình hôm thứ Năm cho thấy.

FTC cho biết Vonage, được Ericsson mua lại vào đầu năm nay trong một thỏa thuận trị giá 6,2 tỷ USD, đã tạo ra những trở ngại để ngăn chặn  khách hàng ngừng các khoản phí tái diễn, FTC cho biết trong một vụ kiện và đề xuất giải quyết tại Tòa án Quận Hoa Kỳ ở New Jersey.

Cả Vonage và Ericsson đều không trả lời ngay lập tức yêu cầu bình luận.

"Kể từ ít nhất là năm 2015, Vonage đã không cung cấp một phương pháp đơn giản để khách hàng hủy dịch vụ điện thoại của họ, sử dụng một loạt các rào cản.

FTC cho biết trong đơn khiếu nại của mình là 'mô hình đen tối', hợp chất để ngăn chặn và ngăn khách hàng ngừng tính phí định kỳ. Vonage đã tiếp tục tính phí họ mà không có sự đồng ý. "

Ngoài giải quyết tài chính, công ty đã đồng ý cung cấp thông tin tiết lộ rõ ​​ràng về bất kỳ khoản phí định kỳ nào và đưa ra một phương pháp đơn giản để dừng bất kỳ khoản phí định kỳ nào hoặc tránh bị tăng phí, theo một tài liệu của tòa án.
​
Nó cũng yêu cầu rằng nếu người tiêu dùng đã đăng ký một dịch vụ trên điện thoại hoặc thông qua một ứng dụng điện thoại di động để sử dụng cùng một phương pháp đó để hủy dịch vụ, tài liệu cho biết.